Die Sparkasse Jena-Saale-Holzland, ist seit über 190 Jahren ein verlässlicher Partner – als Finanzdienstleister ebenso wie als Förderer der Region. Dem Traditionsinstitut liegt am Herzen, was das Gemeinwohl stärkt. Deshalb investiert die Sparkasse in Werte, die Bestand haben: Die Mitarbeitenden, Kultur, Bildung, Sport sowie Wirtschaft und Wissenschaft. Die Erfolge, die daraus erwachsen, tragen dazu bei, die Heimat Jahr für Jahr lebenswerter zu gestalten.

Die Sparkasse Jena-Saale-Holzland beschäftigt ca. 400 Mitarbeitende und ist mit einer Bilanzsumme von ca. 2,7 Mrd. Euro und elf Filialen führender Finanzdienstleister in Jena sowie im Saale-Holzland-Kreis.

Für unser KundenServiceCenter suchen wir einen:

Kundenberater (m/w/d)

Wir suchen einen engagierten und kompetenten Kundenberater (m/w/d) für unser KundenServiceCenter. In dieser Position beraten Sie Privatkundinnen und Privatkunden telefonisch zu Finanzthemen. Mit unserem umfangreichen Produktangebot beraten Sie sie kompetent bis hin zu fundierten Finanzentscheidungen.

Ihr Mehrwehrt:

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit.
Eine sehr gute Vergütung nach TVöD-S
Gehaltssteigerung gestaffelt nach mehrjähriger Mitarbeit.
Umfangreiche und attraktive Sozial- und Zusatzleistungen, wie z.B. Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Zusatzversorgung des öffentlichen Dienstes, betriebliche Krankenversicherung, 30 € mtl. zur Auswahl für die CityCard, das Job-Ticket oder das Bike-Leasing.
Bis zu 32 Tage Urlaub und Heiligabend sowie Silvester sind frei.
Familienfreundliche, flexible Arbeitszeitmodelle, damit Freizeit und Beruf zeitlich gut zusammenpassen. Nach einer Einarbeitungsphase besteht die Möglichkeit, anteilig mobil zu arbeiten.

In unserer umfassenden Einarbeitung und Ausbildung bekommen Sie alle notwendigen Werkzeuge an die Hand, um Ihre neuen Aufgaben erfolgreich umzusetzen.

Ihre Aufgaben:

Mit Empathie und Kompetenz begeistern Sie unsere Kunden und begleiten sie von der Ansprache bis zur Wunscherfüllung
Telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden in unserem Produkt- und Serviceangebot
Aktive, eigenständige Kundenansprache und bedarfsorientierte Empfehlung passender Finanzlösungen
Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch eine service- und vertriebsorientierte Gesprächsführung
Gezielte Weiterleitung komplexer Anliegen an unsere Spezialistinnen und Spezialisten
Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unseres KundenServiceCenters.

Ihr Profil:

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
Sie haben Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung und idealerweise im Bereich Outboundtelefonie
Sie sprechen fließend Deutsch und haben gute Englischkenntnisse
Sie haben eine positive, klare und empathische Kommunikationsweise
Sie arbeiten organisiert und planen vorausschauend
Sie sind zuverlässig, selbstbewusst und engagiert

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Für Ihre eventuellen Fragen stehen Ihnen Cynthia Weis (Leiterin KundenServiceCenter - 03641/679-6721) und Thomas Schran (Referent Personal - 03641/679-2112) sehr gern zur Verfügung.

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