Leiter KundenServiceCenter – Vertrieb (m/w/d)

Die Sparkasse Jena-Saale-Holzland, ist seit über 190 Jahren ein verlässlicher Partner – als Finanzdienstleister ebenso wie als Förderer der Region. Dem Traditionsinstitut liegt am Herzen, was das Gemeinwohl stärkt. Deshalb investiert die Sparkasse in Werte, die Bestand haben: Die Mitarbeitenden, Kultur, Bildung, Sport sowie Wirtschaft und Wissenschaft.  Die Erfolge, die daraus erwachsen, tragen dazu bei, die Heimat Jahr für Jahr lebenswerter zu gestalten. 

Die Sparkasse Jena-Saale-Holzland beschäftigt ca. 400 Mitarbeitende und ist mit einer Bilanzsumme von ca. 2,7 Mrd. Euro und elf Filialen führender Finanzdienstleister in Jena sowie im Saale-Holzland-Kreis.

Für unser KundenServiceCenter suchen wir einen:

Leiter KundenServiceCenter – Vertrieb (m/w/d).

Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit für die Position des Leiters KundenServiceCenter - Vertrieb. In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Führung und Weiterentwicklung unseres KundenServiceCenters, um unsere Vertriebsziele zu erreichen und die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

Ihre Aufgaben:

• Führung und Weiterentwicklung des KundenServiceCenters - Vertriebs
• Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien und -initiativen
• Planung und Überwachung der Vertriebsziele und -kennzahlen
• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung
• Führung und Coaching des Vertriebsteams
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Teams, um eine nahtlose Kundenerfahrung zu gewährleisten
• Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und Abläufe im KundenServiceCenter
• Steuerung und innovative Weiterentwicklung des KundenServiceCenters für den Bereich „Outbound“
• Umsetzung des Führungsleitbilds und Einhaltung der Führungsleitlinien
• Kundenakquisition im Telefonvertrieb Outbound
• Produkte gemäß Produktmatrix Kundenberater KSC proaktiv im Rahmen der geschäftspolitischen Ziele filial- und kundensegmentübergreifend verkaufen
• Beratungstermine kundensegmentübergreifend, auf der Grundlage kampagnengenerierter Anspracheanlässe, vereinbaren
• bei weiterführendem Beratungsbedarf an Spezialisten überleiten und begleiten
• proaktive Beratung unserer Kundengemäß der definierten Produktpalette
• Kunden aktiv zu medialen Kanälen beraten und lenken
• Sparkasse in digitalen/sozialen Medien repräsentieren

Ihr Profil:

• Bankkaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb und erste Erfahrungen in der Führung von Teams
• Erfahrung im KundenServiceCenter oder in ähnlichen Kundenservice-Funktionen
• Nachgewiesene Erfolge in der Erreichung von Vertriebszielen und der Steigerung der Kundenzufriedenheit
• begeisternde und motivierende Persönlichkeit
• Interesse an der Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien und -initiativen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Teams
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Fähigkeit, in einem dynamischen und sich schnell verändernden Umfeld zu arbeiten

Unser Angebot:

Wir bieten Ihnen eine interessante, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe, selbständiges Arbeiten in einem modern ausgerichteten Kreditinstitut in einem wirtschaftlich dynamischen Umfeld und u.a.

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit mit attraktiver Vergütung nach TVöD-S je nach Erfahrung und Vorkenntnissen.
• einen sicheren Arbeitsplatz bei einem traditionsreichen Finanzunternehmen als Marktführer in der Region Jena.
• diverse Möglichkeiten zur internen/externen Weiterbildung sowie familienfreundliche und flexible Arbeitszeitmodelle.
• bis zu 32 Tage Erholungsurlaub im Jahr und sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
• umfangreiche und attraktive Sozial- und Zusatzleistungen, wie z.B. Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Zusatzversorgung des öffentlichen Dienstes, betriebliche Krankenversicherung, 30 € mtl. zur Auswahl für die CityCard, das Job-Ticket oder das Bike-Leasing. 
• Familienfreundliche, flexible Arbeitszeitmodelle, damit Freizeit und Beruf zeitlich gut zusammenpassen. Nach einer Einarbeitungsphase besteht die Möglichkeit, anteilig mobil zu arbeiten.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Für Ihre eventuellen Fragen stehen Ihnen Daniel Senf (Leiter KundenServiceCenter - 03641/679-6711) und Thomas Schran (Referent Personal - 03641/679-2112) sehr gern zur Verfügung.